لغو سفارش
تا پیش از شروع فرایند ارسال یا اعزام جهت نصب، مشتری میتواند درخواست لغو سفارش را از طریق پشتیبانی اعلام کند. امکان لغو پس از شروع ارائه خدمت به وضعیت سفارش وابسته است.
مغایرت یا آسیب
در صورت مشاهده مغایرت کالا با سفارش یا آسیب ظاهری، موضوع باید در اولین فرصت و ترجیحاً پیش از نصب به فروشنده یا پشتیبانی اعلام شود.
کالای نصبشده
به دلیل ماهیت باتری و نصب روی خودرو، امکان بازگشت کالای نصبشده به شرایط کالا، علت درخواست و ضوابط گارانتی وابسته است و پس از بررسی تعیین تکلیف میشود.
بازپرداخت
در سفارشهایی که وجه بهصورت آنلاین دریافت شده باشد، در صورت تأیید بازپرداخت، وجه مطابق رویه درگاه و شبکه بانکی به حساب پرداختکننده بازگردانده خواهد شد.
ثبت درخواست
برای درخواست لغو، مرجوعی یا بررسی گارانتی، با اطلاعات تماس درجشده در صفحه «تماس با ما» ارتباط بگیرید و شماره سفارش را اعلام کنید.